Condiciones y devoluciones

Formas de pago

Disponemos del siguiente método de pago: Tarjeta de crédito o débito, mediante pasarela de pago seguro Cecabank. El cargo se realizará en tu tarjeta en el momento que finalice la compra de los productos deseados.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Envíos

Realizamos envíos a la Península Ibérica y Baleares, además de a Portugal.

Si deseas recibir el envío en una dirección distinta a la registrada como predeterminada, deberás indicarlo. Podemos enviarte el paquete a otra dirección (trabajo, casa de familiares, etc.)

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas en días laborables, desde Zoco nos esforzaremos al máximo para entregar tu pedido en el menos tiempo que sea posible.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones y cambios

Una vez recibas el pedido, aceptaremos la devolución o cambio dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de la recepción del envío.

En el caso de querer realizar un cambio o devolución, el cliente tiene que hacerse cargo de los gastos de envío, enviando el paquete por la empresa de transporte que le resulte más cómodo. El pedido deberá de ser devuelto con su embalaje original y la caja o sobre bien precintado.

No se admitirán devoluciones fuera de plazo, ni de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En cualquier caso las prendas deben ser devueltas en perfecto estado, sin uso alguno y con sus etiquetas originales.

Una vez aprobada la devolución recibirás un mail de confirmación indicando el importe de los artículos devueltos. Este importe se recibirá del mismo modo en el que se realizó la compra en un plazo de 72 horas, pero pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu extracto bancario. Este periodo depende de cada entidad bancaria.

Si recibes un artículo que tiene un defecto de calidad o una prenda que no se corresponde con tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico zocovilagarcia@gmail.com, indícanos el problema de tu pedido y tus datos personales para que podamos hacer la recogida del mismo en la dirección que nos indicas.

En caso de cambio de talla o prenda. Si el cambio es por un artículo de menor coste se abonará la diferencia. Si la prenda que desea obtener es de mayor importe que la prenda que devuelve tiene que hacer la devolución y tramitar el nuevo pedido.

Deberás realizar el envío del cambio o devolución a esta dirección: Rúa San Roque, 5, Bajo, 36600, Vilagarcía de Arousa